מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 14/7/26
1. מבוא
1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Oceans מערכות שינה )להלן: "האתר"(, המופעל על ידי ________ )להלן: "החברה"(.
1.2 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת קשר עם החברה או שימוש בשירותיה.
1.3 מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר בצורה ברורה ושקופה כיצד החברה אוספת מידע, באילו מטרות נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר, באילו מקרים הוא עשוי להימסר לצדדים שלישיים ומהן זכויות המשתמש בהתאם להוראות הדין.
1.4 מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון האתר, ומשלימה אותם בכל הנוגע לאיסוף ולעיבוד מידע אישי.
1.5 השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמשתמש קרא את מדיניות פרטיות זו, הבין אותה ומסכים לפעול לפיה, בכפוף להוראות הדין.
1.6 ככל שמשתמש אינו מסכים למדיניות פרטיות זו או לחלק מהוראותיה, עליו להימנע משימוש באתר או למסור מידע אישי רק במידה שהוא מעוניין בכך ובהתאם לאפשרויות העומדות לרשותו.
1.7 החברה תהיה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילותה, בשירותיה, בטכנולוגיות שבהן היא עושה שימוש או בהתאם לדרישות הדין. הנוסח המחייב יהיה הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש.
2. הגדרות
לצורך מדיניות פרטיות זו, למונחים שלהלן תהיה המשמעות המפורטת לצדם:
"החברה" – Oceans מערכות שינה או כל תאגיד אחר שיפעיל את האתר, לרבות עובדיה, מנהליה, נציגיה ומי שפועל מטעמה.
"האתר" – אתר האינטרנט של Oceans, כל עמודיו, מערכותיו, שירותיו, יישומיו וכל שירות דיגיטלי אחר שיופעל על ידי החברה.
"משתמש" – כל אדם הגולש באתר, מבצע פעולה באתר, יוצר קשר עם החברה, נרשם לשירות כלשהו או מוסר מידע אישי באמצעות האתר.
"מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי באופן סביר, בין במישרין ובין בעקיפין, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, נתוני רכישה, כתובת IP או כל מידע אחר המוגדר כמידע אישי בהתאם להוראות הדין.
"עיבוד מידע" – כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, העברה, גילוי, עיון, עדכון, מחיקה או כל פעולה אחרת המתבצעת במידע.
"Cookies( "עוגיות( – קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה של המשתמש לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תכנים, פרסום ומטרות נוספות, בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.
3. איזה מידע החברה אוספת
החברה עשויה לאסוף מידע בדרכים שונות, בהתאם לאופן השימוש באתר.
3.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש
החברה עשויה לאסוף מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום, לרבות בעת:
● יצירת קשר עם החברה.
● ביצוע הזמנה.
● מילוי טופס באתר.
● הרשמה לרשימת תפוצה או לדיוור.
● פנייה לשירות הלקוחות.
● שליחת הודעה באמצעות טופס יצירת קשר.
● השתתפות במבצע, הגרלה או פעילות שיווקית, ככל שתתקיים.
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
● שם מלא.
● מספר טלפון.
● כתובת דואר אלקטרוני.
● כתובת למשלוח.
● כתובת לחיוב, ככל שתידרש.
● תוכן הפנייה.
● כל מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור מיוזמתו.
3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, החברה או ספקי השירות מטעמה עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי, ובכלל זה:
● כתובת IP.
● סוג הדפדפן.
● סוג מערכת ההפעלה.
● סוג המכשיר.
● מזהי מכשיר, ככל שקיימים.
● זמני כניסה ויציאה מהאתר.
● עמודים שבהם ביקר המשתמש.
● משך השהייה באתר.
● פעולות שבוצעו באתר.
● מקור ההגעה לאתר.
● נתוני שימוש סטטיסטיים.
● מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
3.3 מידע המתקבל מצדדים שלישיים
ככל שהדבר יתאפשר במסגרת פעילות האתר ובהתאם להוראות הדין, החברה עשויה לקבל מידע גם מצדדים שלישיים, כגון:
● ספקי שירותי תשלום.
● ספקי משלוחים.
● ספקי פרסום.
● מערכות אנליטיקה.
● מערכות דיוור.
● פלטפורמות פרסום דיגיטליות.
● כל ספק שירות אחר המסייע בהפעלת האתר או בניהול פעילות החברה.
המידע שיתקבל ישמש אך ורק למטרות שלשמן התקבל ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.
4. מטרות השימוש במידע
4.1 כללי
4.1.1 החברה תעשה שימוש במידע האישי שנאסף אך ורק למטרות לגיטימיות, רלוונטיות ונחוצות לצורך הפעלת האתר, אספקת מוצריה, מתן שירות ללקוחותיה, שיפור פעילותה העסקית וקיום הוראות הדין. 4.1.2 החברה לא תעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה עולה בקנה אחד עם מדיניות פרטיות זו או עם הוראות הדין, אלא אם התקבלה הסכמת המשתמש מקום שבו נדרשת הסכמה כאמור.
4.2 אספקת מוצרים ומתן שירות
החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:
● טיפול בהזמנות.
● תיאום אספקת מוצרים.
● יצירת קשר עם הלקוח.
● מתן שירות לקוחות.
● טיפול בפניות.
● מתן אחריות.
● מימוש "הבטחת 100 הלילות של Oceans".
● טיפול בהחלפות, ביטולים והחזרים.
● אימות פרטי הזמנה.
4.3 תפעול האתר
החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:
● הפעלת האתר.
● אבטחת מידע.
● זיהוי תקלות.
● שיפור ביצועי האתר.
● שיפור חוויית המשתמש.
● ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
● מניעת שימוש לרעה באתר.
● מניעת הונאות.
4.4 שיווק, פרסום ודיוור
ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו במקום שבו היא נדרשת לפי דין, החברה עשויה לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שלו לצורך:
● שליחת עדכונים.
● שליחת הטבות.
● מבצעים.
● מידע על מוצרים חדשים.
● תוכן מקצועי.
● דיוור שיווקי.
● סקרים.
● הזמנות להשתתפות בפעילויות שיווקיות.
המשתמש יהיה רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, בהתאם להוראות הדין ובאמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בכל הודעת דיוור, או באמצעות פנייה לחברה.
4.5 עמידה בהוראות הדין
החברה עשויה להשתמש במידע ככל שהדבר נדרש לצורך:
● קיום חובה חוקית.
● ניהול הליכים משפטיים.
● מימוש זכויותיה המשפטיות.
● הגנה מפני תביעות.
● אכיפת תנאי השימוש.
● מניעת תרמית.
● שיתוף פעולה עם רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.
4.6 מידע סטטיסטי
החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי, אשר אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש, לצורך:
● ניתוח מגמות.
● שיפור השירותים.
● מחקר.
● פיתוח מוצרים.
● שיפור האתר.
● קבלת החלטות עסקיות.
מידע כאמור לא ייחשב למידע אישי ככל שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
5.1 עיקרון כללי
5.1.1 החברה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע האישי של משתמשי האתר לצדדים שלישיים. 5.1.2 החברה תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים המפורטים במדיניות פרטיות זו, כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירותים, הפעלת האתר, קיום הוראות הדין או בהתאם להסכמת המשתמש, ככל שנדרשת הסכמה כאמור.
5.2 ספקי שירות
לצורך ניהול פעילותה, החברה עשויה להעביר מידע אישי לספקי שירות הפועלים מטעמה, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ובין היתר:
● חברות סליקה.
● חברות משלוחים.
● ספקי אחסון.
● ספקי שירותי ענן.
● ספקי שירותי דיוור.
● ספקי מערכות לניהול לקוחות )CRM).
● ספקי תמיכה טכנית.
● ספקי אבטחת מידע.
ספקי שירות נוספים, או כל ספק שירות אחר המסייעים בהפעלת האתר או בניהול פעילות החברה. החברה תפעל, ככל שהדבר מצוי בשליטתה, לבחור ספקי שירות הפועלים בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ושמירה על פרטיות.
5.3 ספקי שירותי תשלום
5.3.1 לצורך השלמת רכישות באתר, מידע מסוים יועבר לספקי שירותי התשלום הרלוונטיים. 5.3.2 מובהר כי החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, אלא אם הדבר נדרש ומותר על פי דין ובאמצעות מערכת מאובטחת המיועדת לכך.
5.3.3 עיבוד התשלום יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של ספק שירותי התשלום הרלוונטי.
5.4 דרישה על פי דין
● החברה תהיה רשאית להעביר מידע אישי כאשר הדבר נדרש:
● מכוח הוראות הדין.
● מכוח צו שיפוטי.
● לפי דרישת רשות מוסמכת.
● לצורך ניהול הליך משפטי.
● לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה.
● לצורך מניעת הונאה, עבירה או פגיעה בביטחון האתר, במשתמשיו או בצדדים שלישיים.
5.5 שינוי במבנה החברה
במקרה של מיזוג, רכישת פעילות, מכירת נכסים, ארגון מחדש של פעילות החברה או כל שינוי מבני אחר, החברה תהיה רשאית להעביר מידע אישי במסגרת העסקה, ובלבד שהגורם המקבל ימשיך לעשות שימוש במידע בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או בהתאם למדיניות פרטיות מעודכנת שתפורסם כדין.
5.6 מידע שאינו מזהה
החברה תהיה רשאית לשתף מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי, אשר אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש, עם גורמים שונים לצורך מחקר, ניתוח, שיפור השירותים, שיווק, פרסום או מטרות עסקיות אחרות.
6. Cookies וטכנולוגיות דומות
6.1 שימוש ב-Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תכנים, מדידת ביצועים ומתן שירותים שונים, בהתאם להוראות הדין.
6.2 סוגי Cookies
האתר עשוי לעשות שימוש, בין היתר, בסוגי קובצי ה-Cookies הבאים:
● Cookies חיוניים הדרושים להפעלת האתר ולתפקודו התקין.
● Cookies פונקציונליים המשפרים את חוויית המשתמש.
● Cookies אנליטיים לצורך מדידת ביצועי האתר וניתוח השימוש בו.
● Cookies שיווקיים או פרסומיים, ככל שהאתר יעשה בהם שימוש ובהתאם להסכמות הנדרשות על פי דין.
6.3 ניהול העדפות Cookies
6.3.1 המשתמש רשאי לנהל, להגביל או למחוק את קובצי ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שבו הוא משתמש או באמצעות מנגנוני ניהול ההסכמה שיוצגו באתר, ככל שיופעלו. 6.3.2 מובהר כי חסימה או מחיקה של חלק מקובצי ה-Cookies עשויה להשפיע על זמינותם או על תפקודם התקין של חלק מהשירותים באתר.
6.4 Cookies של צדדים שלישיים
6.4.1 האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, אשר מציבים Cookies או טכנולוגיות דומות מטעמם, כגון שירותי מדידה, אנליטיקה, פרסום, אבטחת מידע או שירותים טכנולוגיים אחרים. 6.4.2 השימוש בטכנולוגיות אלה כפוף, בנוסף למדיניות פרטיות זו, גם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
7. אבטחת מידע
7.1 שמירה על מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי פעילותה ולסיכונים הקיימים, במטרה להגן על המידע האישי המצוי ברשותה מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית.
7.2 מגבלות אבטחת מידע
על אף שהחברה פועלת לצמצום הסיכונים ולשמירה על אבטחת המידע, אין באפשרותה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, מתקפות סייבר, תקלות טכנולוגיות או אירועים אחרים שאינם בשליטתה הסבירה.
7.3 חובת המשתמש
המשתמש מתבקש לנקוט באמצעי זהירות סבירים בעת השימוש באתר, לרבות שמירה על אמצעי הזיהוי שלו, שימוש במכשירים מאובטחים והימנעות מהעברת מידע אישי באמצעים שאינם מאובטחים, ככל שהדבר בשליטתו.
8. זכויות המשתמש
8.1 עיון במידע
המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו, בהתאם להוראות הדין.
8.2 תיקון מידע
ככל שהמשתמש סבור כי המידע האישי שנשמר אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
8.3 מחיקת מידע
המשתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שנשמר אודותיו, ככל שקיימת לו זכות לכך על פי הדין. החברה תבחן כל בקשה בהתאם להוראות הדין ולחובותיה החוקיות.
8.4 יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
9. שמירת מידע
9.1 תקופת שמירת המידע
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, קיום התחייבויותיה, עמידה בדרישות הדין, ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויותיה או לכל מטרה אחרת המותרת על פי דין.
9.2 מחיקת מידע
בתום התקופה שבה המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, תפעל החברה למחיקתו, לאנונימיזציה שלו או להפסקת השימוש בו, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות החברה.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
10.1 החברה תהיה רשאית לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילותה, בשירותיה, במערכות שבהן היא עושה שימוש, בדרישות הדין או מכל סיבה עסקית או תפעולית אחרת. 10.2 הנוסח המחייב של מדיניות הפרטיות יהיה הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש בו. שינוי במדיניות הפרטיות לא יחול באופן רטרואקטיבי על פעולות שבוצעו לפני כניסת השינוי לתוקף, אלא אם הדבר מתחייב על פי דין.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו החברה מטפלת במידע אישי, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות המפורסמים באתר. עם פתיחת פעילות החברה יעודכנו, בין היתר:
● שם החברה: אושנס מערכות שינה
● מספר ח.פ:
● כתובת:
● כתובת דואר אלקטרוני:
● מספר טלפון:
● שעות פעילות שירות הלקוחות:
.12 תחולה וכניסה לתוקף
12.1 מדיניות פרטיות זו נכנסת לתוקפה במועד פרסומה באתר החברה, והיא תחול על כל שימוש באתר החל ממועד זה ואילך.